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一、工作划分

一场好的直播，想要和粉丝完美互动，需要预先策划、充分协调和良好演绎这三部分，才能达到完美的效果，这三者是互相成就，相辅相成的。

策划：产品选择上需要与管理层进行沟通，从而确定产品的策划内容以及库存情况。之后与主播沟通直播脚本设计，进行对接。

根据主题去确认产品类型、开播时间和直播时长，还要针对不同的粉丝属性去制定不同的福利方案。

协调：需要对接的是策划给一些直播间搭建需求，以及产品、内容、活动的平台操控要求。把控直播节奏，控制场面以及各种突发事件，还要负责与其他人工作上的沟通和配合。

实施：实施的工作大多是在直播间内进行的，人员将方案策划执行落地，对产品进行详细介绍，与粉丝进行互动。点击下方链接提交信息领取限时优惠体验课，原价99元体验课限时免费！

二、配置人员

1、主播

做带货直播，主播当然是必不可少的，它相当于主角的位置。主播的岗位工作内容有开展直播，更消费者互动，对消费者进行引导等，负责把控直播间的正常节奏和流程，最终促进直播间转化和成交。

2、助播

助理的工作是辅助主播开展直播，帮助主播一起带动气氛、介绍促销活动、提醒活动、卖点提醒、引导关注，还需要进行产品对接、样品整理，记录用户的问题，并跟进解答。

助播的职责还包括进行画外音互动，画外音互动指的是在镜头外提出一些关于折扣、售后的问题，往往代表某些观众来提问。

一场直播至少要2个小时以上，副播就是要配合主播在这么长的时间段里，让直播间不冷场，还要让气氛起来，让消费者买买买；

如果是新主播的话，在某些点难免会出现差错，这个时候就需要副播去补充主播的短板，主播缺什么就补什么，优秀的助播在很大程度上影响直播的成交额。

3、场控

场控管着直播间的中控台，开播前要进行相关的软硬件的调试，且负责好中控台所有相关的后台操作，包括商品临时的上架下架、发优惠信息、上架宝贝等，随时根据直播间要求更改产品价格。

比如主播在直播间里面喊准备发红包了，那么场控就得对后台进行操作，还有发放一些优惠券权益等操作也是如此。

当直播间的节奏掌控，主播有时候会出现讲嗨了停不下来，或是把话题扯远了。这个时候就要暗示主播，把节奏拉回来了。

开播后，场控还要数据监测，包括实时在线人数峰值、商品点击率，发现有异常要反馈给直播运营。

最后是指令的接收及传达，比如直播运营有传达的信息，场控就要传达给主播和助理，让她们去告诉观众和消费者。

4、运营策划

① 运营策划需要去规划直播带货的内容，确定本场直播的主题，根据主题曲匹配货品，还要规划好开播时间段、流量来源、直播的过程玩法等。

② 运营策划需要协调团队。协调团队分外部协调与内部协调，外部协调与就是说封面图的拍摄、设计制图、产品抽样等，内部协调包含协调直播人员的关系情绪、直播时间以及直播期间出现的问题的调节等等。

③ 运营策划需要协调团队复盘。复盘是在工作执行完成以后，先要根据人员配合的表现再加上消费者数据上的反馈进行一个分析解读和总结，给出合理的建议。

5、客服

客服不会在直播间出现，但在用户购买产品时，或者购买产品期间，可以有效处理用户购买产品后出现的各种问题，包括出单，物流，复购等，一个好的客服，可以再很大程度上带动整个直播团队的销售额。

三预算

我们在创建团队的时先别忘了做一个基础的财务预算与规划，有一个清晰的财务预算，就可以大概知道需要花费多少。预算少也可以构建一个优秀的直播间，只是需要花费过倍的时间和努力。

所以，预算不大的话可以先组建一个小团队，比如主播+场控或者主播+运营，要塑造什么的内容，招募什么样的人员，这些都要自己提前的去策划，按照自己的需求来，把钱花到刀刃上。

以上这些岗位的人员串联起来，就是一个标准的直播团队运营了。我们可以根据实际情况去选择组建，进行适当整合，打造出优质的团队。

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